Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và quyền của bạn

u888gift vận hành với cam kết rõ ràng về bảo mật dữ liệu, quyền tài khoản và minh bạch thanh toán.

Xác minh ví an toànDữ liệu mã hóa SSLHỗ trợ khiếu nại 24/7Tiếng Việt đầy đủ
u888gift Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Các cách tiếp cận hỗ trợ pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp thanh toán, đội ngũ hỗ trợ Việt Nam của chúng tôi sẵn sàng giải đáp.

Tin nhắn trong ứng dụng Gửi câu hỏi trực tiếp từ tài khoản của bạn. Phản hồi trong vòng 24 giờ, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại thanh toán hoặc kiểm soát dữ liệu. Giải quyết chi tiết, được ghi nhận chính thức.
Phòng trò chuyện trực tiếp Nói chuyện tức thì về tranh chấp tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản. Nhân viên hành động nhanh, không cần chờ đợi.
BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu nạp tiền, rút tiền và thông tin tài khoản được mã hóa. Không ai khác có thể thấy thông tin này khi truyền.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi gửi trong vòng 30 ngày.

Sửa hoặc xoá thông tin

Cập nhật địa chỉ, số điện thoại hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Quyền này là của bạn, không phụ thuộc điều kiện.

Rút lại sự đồng ý

Nếu bạn không muốn nhận tin nhắn tiếp thị hoặc cho phép chia sẻ dữ liệu, hãy thông báo cho chúng tôi ngay.

Giữ lại hồ sơ thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại trong tài khoản của bạn để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Xử lý khiếu nại

Nếu không đồng ý với quyết định, bạn có thể khiếu nại trong vòng 30 ngày. Chúng tôi xem xét lại và trả lời chính thức.

Câu hỏi về quyền và bảo vệ tài khoản

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu (ví dụ, cơ quan chống rửa tiền) hoặc khi bạn rõ ràng cho phép.

Có. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Các bản ghi thanh toán được giữ lại theo yêu cầu pháp luật, nhưng thông tin cá nhân khác sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày.

Mỗi giao dịch được xác minh qua mã OTP hoặc xác thực sinh trắc học. Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra các mô hình bất thường để phát hiện gian lận sớm.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày giao dịch để khiếu nại. Gửi bằng email hoặc tin nhắn ứng dụng với chi tiết giao dịch. Chúng tôi xem xét và trả lời trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ sở thích, giữ bạn đăng nhập và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động tốt.

Thông tin tài khoản hoạt động được giữ lại khi tài khoản của bạn mở. Bản ghi giao dịch giữ lại 7 năm theo luật. Nếu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân bị xoá trong 30 ngày.

Có. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị, từ chối chia sẻ dữ liệu hoặc hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.